Ошибка 404 (Not Found) означает, что сервер не может найти запрашиваемую страницу или ресурс. Чаще всего это происходит по следующим причинам:
- Неправильная ссылка: при копировании или вводе URL-адреса может быть допущена опечатка (лишний символ, пробел, неверное название страницы).
- Удалённый или перемещённый контент: если страница была удалена или перенесена в другую директорию, а старый адрес не перенаправлен, пользователи будут видеть страницу 404.
- Проблемы с веб-сервером или конфигурацией: некорректные настройки файла .htaccess в Apache, сбои при работе сервера или системы управления сайтом (CMS).
- Повреждённые ссылки (битые ссылки): внешние ресурсы или внутренние страницы могут измениться, а ссылки на них остались в прежнем виде.
Какие последствия могут быть для сайта
- Потеря трафика: пользователи, попадая на несуществующие страницы, могут покинуть сайт, не дождавшись загрузки нужного контента.
- Снижение доверия пользователей: большое количество ошибок 404 свидетельствует о неаккуратной работе с контентом, что формирует негативное впечатление о компании или ресурсе в целом.
- Ухудшение позиций в поисковой выдаче: поисковые системы, обнаруживая большое количество битых ссылок, могут понижать рейтинг сайта, так как считают такой ресурс менее качественным.
- Снижение конверсии: когда пользователь не находит нужного контента, велика вероятность, что он не выполнит целевое действие (покупку, заполнение формы, заказ услуги) и просто уйдёт.
Как проверить ответ сервера
Чтобы понять, действительно ли страница выдает 404 ошибку, необходимо проверить код ответа сервера. Сделать это можно несколькими способами:
- Инструменты разработчика в браузере:
- Откройте нужную страницу.
- Нажмите правой кнопкой мыши, выберите «Просмотреть код» или воспользуйтесь клавишей F12.
- В разделе «Network» (Сеть) вы сможете увидеть коды ответов сервера для всех запросов.
- Онлайн-сервисы:
- Существуют специальные сайты и плагины, позволяющие проверить статус кода ответа по URL (например, HTTP Status Code Checker).
- Плагины для CMS:
- Если сайт работает на популярной системе управления контентом (WordPress, Joomla, 1С-Битрикс и т.д.), есть готовые решения, которые сканируют сайт на наличие битых ссылок и выводят коды ответов сервера.
Как найти и исправить 404 ошибку
- Сканирование сайта с помощью инструментов веб-мастеров: Google Search Console и Яндекс.Вебмастер позволяют найти страницы, которые не существуют или недоступны. Там же вы сможете увидеть, откуда на них ведут ссылки.
- Исправление битых ссылок:
- Если опечатка в URL, поправьте ссылку на корректную.
- Если страница была удалена или перемещена, настройте редирект 301 на новую страницу, чтобы поисковые системы и пользователи автоматически попадали по правильному адресу.
- Добавление недостающих страниц: в случаях, когда какие-то страницы действительно нужны для контента, но были случайно удалены, имеет смысл их восстановить.
- Очистка устаревших ссылок: удалите ссылки, ведущие на неактуальный или недоступный контент.
- Автоматизированная проверка: регулярно используйте плагины или онлайн-сервисы для поиска новых 404 ошибок. Это поможет оперативно выявлять проблемы и быстро их решать.
Как улучшить страницу с ошибкой 404
- Фирменный стиль: оформите страницу 404 в стилистике вашего сайта. Это поддержит общий визуальный язык и поможет пользователю понять, что он всё ещё находится в рамках вашей платформы.
- Полезное сообщение: вместо сухой надписи «404 Not Found» предложите варианты решения: «Похоже, вы заблудились. Попробуйте вернуться на главную страницу или воспользоваться поиском по сайту».
- Ссылка на главную или популярные разделы: дайте чёткий путь назад. Это может быть кнопка «На главную» или блок ссылок на самые востребованные разделы сайта (каталог товаров, контакты, услуги).
- Встроенный поиск: если есть возможность, предложите форму поиска сразу на странице 404, чтобы пользователь мог самостоятельно найти нужную информацию.
- Призыв к действию: помимо ссылки на главную, можно разместить призыв к заказу услуг или оформлению подписки — так вы можете частично компенсировать негативное впечатление от неработающей страницы.
Наличие 404 ошибок – обычная ситуация для любого сайта, но своевременное обнаружение, исправление и правильное оформление страницы «Not Found» позволяют сохранить лояльность пользователей и улучшить SEO-показатели. Если вы заинтересованы в развитии бизнеса, увеличении трафика и повышении конверсии, компания Clover IT будет рада помочь. Мы предлагаем комплексные маркетинговые услуги, настройку контекстной рекламы и эффективное продвижение сайтов под ключ. Обращайтесь к нам, и мы обеспечим вашему проекту стабильный рост и конкурентные преимущества на рынке.